Google Cloudは、Gemini at Workデジタルイベントにおいて、公共部門に焦点を当て、顧客による生成AIの革新的な活用事例を業界横断的に紹介しました。本記事では、GoogleがGeminiを通じて、教育、研究、州および地方自治体、連邦政府などの分野において、政府機関のミッションを加速させ、インパクトのある成果を生み出すことを支援する方法に焦点を当てています。
重要な開発の1つは、GeminiアプリをGoogle Workspaceに直接統合したことです。これにより、何千人もの政府職員が自身のバーチャルアシスタントにアクセスできるようになると同時に、機関のセキュリティとコンプライアンスポリシーの遵守も保証されます。この統合により、ルーティンワークが自動化され、職員はより複雑で戦略的な業務に集中できるようになります。
さらに、あらゆる規模の機関のセキュリティを簡素化するために、Google Workspaceに直接組み込まれた、強力な新しいセキュリティアドバイザー・ツールキットが導入されました。セキュリティアドバイザーは、Google Workspace内に常駐する「パーソナル」セキュリティ専門家として機能し、組織のニーズに合わせて調整されたインサイトと実用的なガイダンスを提供します。
市民参加の分野では、Google Cloudは、Gemini 1.5 Flashモデルを搭載したContact Center AIソリューションの機能と最新の生成AI機能を組み合わせた、エンドツーエンドのアプリケーションであるCustomer Engagement AIを発表しました。Customer Engagement AIは、テキスト、音声、画像を使用して、Web、モバイル、コールセンター全体で、単一のプラットフォームを介して市民にサービスを提供します。
これらの開発により、Google Cloudは、業界で他に類を見ない、完全に統合されたエンタープライズグレードの生成AI垂直スタックを通じて、公共部門のお客様のミッション達成を支援するというコミットメントを示しています。
